Que el participante comprenda las técnicas de servicio y atención al cliente buscando desarrollar sus habilidades y destrezas en la carrera profesional de la seguridad privada.
DURACIÓN:
2 Horas.
TEMARIO:
CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS.
OBJETIVO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.
IMPORTACIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.
LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO FACTOR DE GESTIÓN EMPRESARIAL.
CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.
MEDIOS INTERNOS DE COMUNICACIÓN QUE UTILIZAN LAS RELACIONES PÚBLICAS.
EL CLIENTE DE HOY.
EL EMPLEADO DE HOY.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO.
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
ORGANIZACIÓN Y CALIDAD DE SERVICIO.
GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PÚBLICO.
CLASES DE PÚBLICO.
EL CONFLICTO Y LA CURVA DE LA IRA.
INVERSIÓN:
Precio real: S/ 100 Soles.
Precio de promoción: S/ 80 Soles.
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